Ukuran : 17 x 24 cm
Harga : –
ISBN : (Belum Tersedia)
Pemesanan : WA +62 812-3250-3457
Pelayanan publik merupakan aspek fundamental dalam kehidupan bernegara, karena kualitas layanan yang diberikan oleh pemerintah maupun lembaga non-pemerintah secara langsung memengaruhi kesejahteraan masyarakat dan kepercayaan publik terhadap institusi. Seiring dengan perkembangan teknologi, tuntutan masyarakat, dan dinamika regulasi, manajemen pelayanan publik menghadapi tantangan yang semakin kompleks. Oleh karena itu, pemahaman mengenai inovasi, praktik terbaik, evaluasi kinerja, serta strategi peningkatan kualitas layanan menjadi sangat penting.
Buku ini diharapkan dapat menjadi panduan bagi mahasiswa, praktisi, peneliti, dan pemangku kepentingan dalam mengelola pelayanan publik secara profesional. Harapannya, pembaca dapat memahami konsep manajemen pelayanan publik sekaligus mampu mengaplikasikan strategi yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan di instansi masing-masing.